在露天擔任業務將近一年的期間,我收穫的不只是工作經驗,更是對職涯方向的確立,透過業務工作的特質,我得以了解電商產業的運作模式 — 從平台機制、商家需求到市場動態,這些實戰經驗遠比教科書知識來得深刻,這段歷程不僅奠定了我的實務基礎,更堅定了我未來的從業目標。

 

進入露天時,同期學員們各自被分配到不同職位,我則進入市集部擔任招商業務。由於是第一次接觸這類工作,執行過程中難免跌跌撞撞,遇到不少困難和挫折,然而,最讓我感激的是同期夥伴們的支持——我們分享彼此的經驗、解決問題、互相鼓勵打氣,在這樣溫暖的團隊氛圍中,我不僅順利完成了工作任務,更學會了如何在團隊中成長。

露天同期實習生合影
露天同期實習生合影

電商重點活動檔期 - 概念表

年貨檔期活動頁 (1)
年貨檔期活動頁 (1)
年貨檔期活動頁 (2)
年貨檔期活動頁 (2)
寒假動漫檔期活動頁(2)
寒假動漫檔期活動頁 (1)
寒假動漫檔期活動頁(4)
寒假動漫檔期活動頁 (2)
寵物檔期活動頁
寵物檔期活動頁 (1)
寵物檔期活動頁 (1)
寵物檔期活動頁 (2)
端午檔期活動頁 (1)
端午檔期活動頁 (1)
端午檔期活動頁 (2)
端午檔期活動頁 (2)
暑假動漫檔期活動頁 (1)
暑假動漫檔期活動頁 (1)
暑假動漫檔期活動頁 (2)
暑假動漫檔期活動頁 (2)
文博檔期活動頁 (1)
文博檔期活動頁 (1)
文博檔期活動頁 (2)
文博檔期活動頁 (2)
咖啡檔期活動頁
咖啡檔期活動頁
3C檔期活動資訊
3C檔期活動資訊
雙11檔期活動頁
雙11檔期活動頁 (1)
雙11檔期活動頁 (1)
雙11檔期活動頁 (2)

露天市集部業務職位 - 經驗概覽

客戶開發

客戶開發

透過電話、email 或實地拜訪接觸新客戶,
建立初步聯繫並介紹露天的相關活動規劃。

顧客需求分析

顧客需求分析

深入了解客戶經營現況與痛點,分析其需求
與露天資源的契合度,提供客製化解決方案。

線上策展頁規劃

線上策展頁規劃

規劃線上策展頁架構與內容,包括選品、
版面設計等,提升轉換率與使用者體驗。

線下活動支援

線下活動支援

協助實體活動順暢進行與現場民眾能無礙參與

企劃案編寫

企劃案編寫

撰寫專案企劃書,闡述目標、策略、
時程與預期效益,推動專案執行。

宣傳文案構想

宣傳文案構想

針對不同檔期與受眾發想宣傳文案,包括活動標語、
商品描述、社群內容等,提升曝光與參與度。

 

擔任業務期間,偶爾有機會外出取材與實地考察,透過參觀不一樣的商展與活動,我能近距離觀察其經營策略、行銷手法及品牌推廣模式。這些實地觀察不僅提供了寶貴的學習機會,更讓我能將所見的設計巧思與創意元素,融入自己的企劃案與策展頁規劃中,不知不覺間也拓展了商業視野。

2024國際創意文具節取材
2024國際創意文具節取材
2024暑假動漫展支援
2024暑假動漫展支援
 

每當露天設置自營攤位時,我們會需要到現場支援,現場工作包含了活動拍照記錄、觀察參觀人潮的動線流向、協助處理突發狀況等,這些實地執行的經驗,都會在活動結束後整理成結案報告。有了這些具體的現場觀察,我們才能在結案會議上與主管、同事們一起檢討,討論哪些地方做得好、哪些環節需要改進,讓每次活動都能成為下次進步的基礎。

 

露天有個小傳統—定期在公司交誼廳舉辦內部市集,雖然只是小型活動,但氣氛總是熱絡,我偶爾會去幫前輩照顧攤位,負責招呼來來往往的同事和訪客,我試著如何用輕鬆的態度開啟對話、如何讓互動盡量自然而不刻意,這種「跟人搏感情」的能力,在這個小市集,就是我最實在的訓練場。

露天內部挖酷市集支援
露天內部挖酷市集支援
提案流程概念表格
提案流程概念表格
牯嶺街特輯活動頁
牯嶺街特輯活動頁
 

內部提案通過後,實際拜訪店家才是真正的挑戰,最重要的是了解老闆的經營理念,並確認提案不會與對方的堅持產生衝突。松林書局那次讓我印象深刻—由於老闆與牯嶺街書香市集主辦機構理念有出入,最終僅願意參與露天站內的線上宣傳,雖然當下有些失落,但這讓我學到:提案被部分接受或拒絕在業務工作中相當常見,重點不是說服對方全盤接受,而是傾聽理解對方的考量,找出雙方都能接受的合作方式。

松林書局門口留影
松林書局門口留影
政大書城特輯活動頁
政大書城特輯活動頁
小龍迎春年貨市集活動頁
小龍迎春年貨市集活動頁
露天xcyberbiz 雙11大型聯合案活動首頁
露天xcyberbiz 雙11大型聯合案活動首頁
 

2024年10月PChome商店街關閉服務,店家需轉換經營平台,露天市集與開店平台Cyberbiz合作,協助店家進行平台銜接,同時以此為契機,讓露天成為Cyberbiz店家的媒介,提供額外的曝光管道,形成雙平台互補的合作模式。

露天xcyberbiz 3c茶會
露天xcyberbiz 3c茶會
 

面對大型合作案,除了基本業務工作外,還會衍生許多額外任務,招募活動贈品就是其中之一。這次雙11活動的抽獎環節需要我們說服Cyberbiz商家提供贈品,而市集部被分配的「健康食品類」對我們是一大挑戰,因為露天一直以玩具、遊戲、公仔為主力品項,為建立消費者信任,我們特別請專業攝影師拍攝宣傳影片,從腳本到成果都需持續協調。

 

同時,這個活動的核心目標是幫Cyberbiz商家建立品牌曝光,而非追求立即銷售,因此活動頁的設計形式顛覆了傳統電商邏輯,在導流頁上,商品曝光版位會先連接至【露天的品牌宣傳頁】,讓消費者認識品牌後,再跳轉至【Cyberbiz的官網銷售頁】完成購買,這個「借露天流量,導回自家官網」的模式,與我們平時招募商家直接到露天平台設立店面銷售的觀念完全相反。這種創新但反常規的做法讓許多商家感到困惑,為了讓客戶真正理解這個模式的價值,說明為什麼這樣做、對他們有什麼好處,業務團隊真的煞費苦心。

市集部負責品類 【益身心】活動頁
市集部負責品類 【益身心】導流頁
 

承上述,由於品項和活動模式都完全不同,需要謹慎處理的細節也變得更多了,例如在宣傳健康食品的好處時,哪些用字遣詞可能涉嫌誇大醫療效果或廣告不實,都需要向法務部同仁請教確認,另外像是導流頁面的購物流程是否過於繁瑣、商品說明的麵包屑導航是否能夠調整優化,這些專業的技術問題也要持續向IT部門的同仁請益,過程需要跨部門密切合作才能確保活動的合規性與順暢度。

文案合法性確認
文案合法性確認
購物流程繁瑣度
購物流程繁瑣度確認

行銷文案編寫心得闡述

露天fb粉絲團

露天fb粉絲團

與用戶互動並推廣商品,
受眾為網購消費者,偏好優惠和商品資訊。

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聚集共通興趣成員促進交流,
受眾多元,品牌用於深化社群互動。

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